Déclaration de confidentialité de Klarna

1. Qui est responsable des données à caractère personnel vous concernant ?

Klarna Bank AB (publ), immatriculée auprès de l’Office suédois d’enregistrement des sociétés sous le numéro d’entreprise 556737-0431 et dont le siège social est situé à Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, (« Klarna », « nous », « notre » ou « nos »), est le responsable du traitement des données conformément au Règlement UE sur la protection des données (le «RGPD») et à la Loi Fédérale Suisse sur la Protection des Données (LPD) Si vous avez des questions concernant le traitement des données à caractère personnel vous concernant, veuillez contacter notre équipe de protection des données en écrivant à datenschutz.ch@klarna.com.

2. Vos droits en matière de protection des données en tant que personne concernée

Vous possédez plusieurs droits sous l’égide de la LPD et en rapport avec votre contrôle sur vos données à caractère personnel et afin de recevoir des informations sur comment nous traitons vos données à caractère personnel. Veuillez noter que l'octroi de ces droits peut être partiellement refusé ou restreint pour des raisons juridiques. Vous trouverez ci-dessous davantage d'informations à l'égard de vos droits. Si vous souhaitez en savoir davantage ou nous contacter pour exercer vos droits, le plus simple est de nous contacter par e-mail datenschutz.ch@klarna.com. 

Si vous souhaitez obtenir des informations sur les données à caractère personnel que Klarna traite à votre sujet par le mécanisme de la personne concernée, ou faire supprimer certaines données à caractère personnel, vous pouvez nous envoyer une demande en remplissant ce formulaire, lequel est disponible sur notre page d'accueil. Pour toute autre question, merci de nous contacter aux coordonnées mentionnées à la section 12.

Vos droits

• Droit à l’effacement des données à caractère personnel (« Droit à l’oubli »).

Dans certaines hypothèses, vous avez le ’de nous demander la suppression de vos données à caractère personnel. ’Par exemple, vous pouvons nous demander de supprimer ces données si (i) la finalité de la collecte de ces données n’est plus, ou (ii) ces données ont été traitées sur la base de votre consentement et vous avez retiré celui-ci. Il existe des hypothèses où Klarna ne peut pas supprimer vos données, par exemple si ces données sont encore nécessaires pour les finalités en raison desquelles elles ont été collectées, que Klarna a une base juridique primant votre intérêt légitime sur la suppression, ou car nous avons une obligation légale de conserver vos données à caractère personnel. Vous pouvez en savoir davantage sur nos obligations légales sur la conservation des données dans les sections 4 et 9 ci-dessous de la présente Politique de Confidentialité. Les réglementations mentionnées nous interdit de supprimer automatiquement certaines données. Vous avez en outre le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données à caractère personnel pour certaines finalités telles que la prospection, vous pouvez en savoir davantage à ce propos dans la liste de vos droits.

• Droit d’être informé.

Vous avez le droit d’être informé des informations sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel. Nous le faisons par le biais de la présente déclaration de confidentialité, des FAQ spécifiques aux services et en répondant à vos questions.

• Droit d’accès à vos données à caractère personnel ( « Accès de la Personne concernée »).

Vous avez le droit de savoir si Klarna traite des données à caractère personne à votre égard, et de revoir une copie « extrait des données » de telles données, qui s’appelle l’accès de la personne concernée., Par l’extrait de données, vous recevrez des informations que Klarna détient sur vos données à caractère personnel et sur la manière dont nous les traitons.

• Droit d’accès, et demander un transfert de vos données à caractère personnel à un autre destinataire («Portabilité des données»).

  Ce droit signifie que vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel à votre égard que Klarna détient pour l’exécution d’un contrat avec vous, ou sur le fondement de votre consentement, dans un format lisible par machine. Ceci nous permet d’utiliser ces données ailleurs, par exemple afin de transférer vos données à caractère personnel à un autre responsable du traitement ou destinataire. En outre, vous pouvez demander à Klarna de transférer vos données à caractère personnel à un autre responsable du traitement, si cela n'implique pas un effort disproportionné.

• Droit de rectification.

Vous avez le droit de demander que nous rectifions les informations inexactes ou de compléter les informations à votre égard que vous considérez inexactes ou incomplètes.

• Droit de limiter le traitement.

Si vous pensez que les données sont inexactes, que notre traitement est illégal ou que nous n’avons pas besoin des informations pour une finalité spécifique, vous pouvez demander que nous limitions le traitement de ces données à caractère personnel. Vous avez également la possibilité de demander que nous stopperons le traitement de vos données à caractère personnel lors de l’analyse de votre demande Si vous objectez à notre traitement conformément à votre droit décrit ci-après, vous pouvez en outre nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel pendant que nous réalisons notre analyse.

• Droit de d’objecter au traitement des données à caractère personnel vous concernant ou de s’opposer à notre traitement.

Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement des données à caractère personnel vous concernant. En outre, vous pouvez toujours vous opposer à ce que nous utilisions les données à caractère personnel vous concernant aux fins de prospection. Lorsque vous nous faites savoir que vous ne souhaitez plus recevoir des communications de prospection de notre part, nous désactivons la communication à votre égard et cessons de vous nos communications.

• Droit de demander qu'une décision automatisée qui vous affecte de manière significative soit examinée par une personne physique.

Vous avez le droit de demander qu’ une décision automatique prise par Klarna soit examinée par une personne physique si la décision engendre des effets légaux ou vous affecte de manière significative de façon similaire. Voir la section 6 sur la façon dont Klarna utilise les décisions automatisées.

• Droit de retirer votre consentement.

Comme décrit à la section 5 ci-après, où nous traitons les données à caractère personnel vous concernant sur le fondement de votre consentement ou de votre consentement explicite, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Lorsque vous retirez votre consentement, nous arrêterons le traitement de vos données à cet égard.

• Droit sur le sort des données post-mortem.

Vous avez le droit de donner (ou de désigner la personne habilitée à donner) des instructions relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication des vos données personnelles après votre décès.

• Droit d’introduire une réclamation.

Si vous avez une réclamation à au sujet du traitement par Klarna de vos données à caractère personnel, vous pouvez faire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) Vous pouvez joindre le PFPDT en cliquant sur le suivant lien.

Paramètres dans l’application mobile Klarna : Dans l’application mobile Klarna, vous pouvez personnaliser vos préférences pour certains services, tels que les notifications.

3. Quel type de données à caractère personnel collectons-nous?

Dans cette section, nous décrivons les types de données à caractère personnel que nous collectons ou créons. Dans la section 4, nous décrivons pour quelles finalités nous utilisons ces données à caractère personnel.

• Données de contact et d'identification - Nom, date de naissance, numéro de sécurité sociale, titre, profession, sexe, adresse de facturation et de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone portable, nationalité, âge, ect.

• Informations sur les biens/services - Détails concernant les biens/services que vous avez achetés ou commandés, tels que le type d’article ou le numéro de suivi de la livraison.

• Informations sur votre situation financière - Informations concernant, par exemple, vos revenus, vos éventuels crédits, vos antécédents de paiement négatifs et vos précédentes autorisations de crédit.

• Informations de paiement - Informations de la carte de crédit et de débit (numéro de carte, date d’expiration et code CVV), numéro de compte bancaire, nom de la banque.

• Informations sur votre utilisation des services de Klarna - Service(s) et différentes fonctions de ces services que vous avez utilisés et manière dont vous les avez utilisés. Il s’agit notamment d’informations sur l’encours et l’historique des dettes, sur votre historique de remboursement et sur vos préférences personnelles

• Informations techniques générées par l’utilisation des services de Klarna - Données techniques telles que le temps de réponse des pages internet, les erreurs de téléchargement et la date et l’heure auxquelles vous avez utilisé le service.

• Informations sur vos contacts avec le service client de Klarna - Appels téléphoniques enregistrés, conversations par chat et correspondance par courriel.

• Contacts avec les magasins où vous faites vos achats ou que vous visitez - Informations sur la façon dont vous interagissez avec les magasins, par exemple si vous avez reçu des marchandises et le type de magasin où vous faites des achats.

• Informations sur l’appareil - ID de l’appareil, Adresse IP, paramètres de langue, paramètres du navigateur, fuseau horaire, système d’exploitation, plateforme, résolution d’écran et autres informations similaires sur votre appareil et sur les paramètres de votre/usage appareil.

• Informations provenant de listes de sanctions externes et de listes PPE - Les listes de sanctions et les listes de personnes politiquement exposées (« PPE ») comprennent des informations telles que le nom, la date de naissance, le lieu de naissance, la profession ou la fonction, et le motif pour lequel la personne figure sur la liste en question.

• Données à caractère personnel sensibles - Les données à caractère personnel sensibles sont des données qui révèlent des croyances religieuses, des opinions politiques ou philosophiques, l’appartenance syndicale, ou constituent des informations sur la santé, la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle.

• Données à caractère personnel spécifiques au service - Dans le cadre de nos services via le service d’Achat de Klarna, les comptes d’épargne et de paiement de Klarna, le Auto-import/Magic Import, les finances personnelles et Membership Connect Service, nous utilisons des données à caractère personnel supplémentaires qui ne sont pas couvertes par les types énumérés ci-dessus. Les informations concernant chaque service sont énumérées ici :

  • Application mobile Klarna ( l’ « Appli Klarna ») et son extension sur navigateur (dans le cadre du Service d’Achat de Klarna) : Tous les contenus que vous téléchargez ou soumettez (comme les photos ou reçus et les avis sur les boutiques), les informations de localisation de géolocalisation, et les sites internet que vous visitez dans le navigateur de l’application ou via l'extension dûment installée;

  • Comptes d’épargne et de paiement de Klarna : Des informations sur vos transactions et vos dépôts et des informations sur l’origine de votre argent ou sa destination. Klarna traitera également des données concernant des tiers (tels que les bénéficiaires ou les payeurs) pour ce service;

  • Auto-import/Magic Import : Les informations du compte de messagerie électronique connecté concernant vos achats effectués, les informations sur les produits, les prix et les quantités, les numéros de suivi des livraisons et les informations sur les magasins que nous transmettons à l’application mobile Klarna ;

  • Finances personnelles : Des informations provenant de vos autres comptes bancaires et d’autres types de comptes (tels que les comptes de cartes) que vous choisissez de connecter au service, ainsi que des informations telles que le numéro de compte, la banque, les transactions historiques de vos comptes connectés et les soldes et actifs ;

  • Service Membership Connect : Informations provenant de votre compte de membre tiers ou de carte de fidélité, telles que les informations et références d’adhésion, les points, le statut, les niveaux et l’historique du solde.

• Inscription à un événement sur les médias sociaux : Des informations sur votre profil provenant de votre compte de médias sociaux et des informations professionnelles telles que le nom, l’adresse et le type d’entreprise de votre employeur.

Des informations détaillées sur les données à caractère personnel pertinentes pour chaque service peuvent également être trouvées dans les conditions générales disponibles ici.

4. Quelles données à caractère personnel sont utilisées, à quelles fins ?

Dans les tableaux suivants, vous pouvez lire au sujet de :

1. fins auxquelles nous utiliserons vos données à caractère personnel (la finalité),

2. quels types de données à caractère personnel que nous utilisons à cette fin et si les données à caractère personnel proviennent directement de vous ou d'une autre source Si ces données à caractère personnel reçues vous concernant proviennent d'une autre source, le cas échéant, nous fournissons cette source entre crochets, et

3. le moment où Klarna cesse d’utiliser les données à caractère personnel à chaque fin.

4.1 Finalités pour lesquelles les données à caractère personnel vous concernant sont toujours utilisées, quel que soit le service que vous utilisez.

4.2 Fins auxquelles les données à caractère personnel vous concernant sont utilisées lorsque vous utilisez l’une des méthodes de paiement de Klarna, ou dans le Klarna store, ou que vous choisissez de payer par carte de débit ou de crédit dans la caisse de Klarna dans un magasin.

4.3 Fins auxquelles les données à caractère personnel vous concernant sont utilisées lorsque vous avez recours à l’un des modes de paiement de Klarna impliquant l’octroi d’un crédit ou lorsque vous utilisez la carte Klarna ou la Carte à Usage Unique du Service d’Achat.

Les services suivants impliquent la fourniture d’un crédit à votre égard : « Pay later » (facture), « Pay now » (pour le paiement par prélèvement automatique), « Financing » (paiement en plusieurs fois), ainsi que la carte Klarna et la Carte à Usage Unique du Service d’Achat (toutes deux proposées dans l’application mobile Klarna et l’extension du navigateur).

4.4 Utilisation de vos données (et des tiers) à caractère personnel pour vous donner accès au service de compte Klarna (comptes d’épargne et de paiement).

4.5 Utilisation des données à caractère personnel vous concernant lorsque vous utilisez le Service d’Achat de Klarna.

Lorsque vous utilisez le Service d’Achat (Shopping Service) de Klarna, Klarna traitera les données à caractère personnel vous concernant aux fins décrites dans le tableau ci-dessous. Les conditions du Service d’Achat et la description des fonctions incluses dans le service d’achat sont disponibles ici.

4.6 Services supplémentaires auxquels vous pouvez accéder par exemple via l’application mobile Klarna ou via l'extension de navigateur Klarna

4.7. Offres et invitations à des événements publiés sur les médias sociaux, et lorsque vous nous contactez par le biais de ces médias.

4.8 Traitement par Klarna lorsque vous contactez le service client de Klarna

5. Comment retirer votre consentement ?

Lorsque Klarna utilise les données à caractère personnel vous concernant sur le fondement de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez le faire en envoyant un courrier électronique à datenschutz.ch@klarna.com ou en utilisant les informations de contact que vous trouverez à la section 12.

Vous pouvez également supprimer les informations téléchargées à partir de l’application mobile Klarna, ou mettre fin au service dans lequel les données à caractère personnel sont traitées. Nous supprimerons alors ces informations. Si vous retirez votre consentement ou supprimez les informations téléchargées, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser le service dans les cas où le traitement des données à caractère personnel par Klarna est effectué sur le fondement de votre consentement.

Enfin: comme susmentionné à la section 2, vous avez le droit de vous opposer au traitement de certaines données à caractères personnel (par exemple, vous pouvez refuser le marketing). Vous avez aussi le droit que certaines données à caractère personnel soient effacées, ce qui est aussi décrit à la section 2.

6. Le profilage et les décisions automatisées de Klarna qui vous affectent de manière significative.

6.1 Profilage de Klarna sur vous en tant que client.

«Profilage» désigne un traitement automatisé de données à caractère personnel visant à évaluer certaines questions personnelles, par exemple en analysant ou en prédisant vos préférences personnelles, telles que vos intérêts d’achat. En même temps, nous comparons vos données avec ce que nos autres clients, ayant une utilisation similaire de nos services, ont préféré. 

L’objectif du profilage de Klarna et les types de données à caractère personnel utilisés à chaque occasion et pour chaque profilage sont décrits en détail dans la section 4 ci-dessus.

Nous utilisons le profilage aux fins suivantes:

• pour fournir nos services personnalisés, qui personnalisent leur contenu en fonction de ce que nous pensons être le plus intéressant ou pertinent pour vous (ceci s’applique à l’application mobile Klarna, à ses diverses fonctions, lorsque vous interagissez avec not chatbot de service client et aux différents modes de paiement de la commande qui apparaissent à la caisse de Klarna),apparaissent à la caisse de Klarna), et

• pour vous proposer un marketing personnalisé au sein de nos propres plateformes et services ou celles et ceux externes.

Nos services utilisent des modèles d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle afin de vous fournir un contenu aussi pertinent que possible.

Si vous avez des questions sur le fonctionnement du processus de profilage, veuillez nous contacter. Les informations de contact sont disponibles dans la section 12. Vous pouvez vous opposer à tout moment à notre profilage à des fins de marketing en nous contactant (et nous cesserons alors le profilage à des fins de marketing). Vous pouvez également mettre fin à notre profilage pour nos services en résiliant le service.

6.2 Décisions automatisées de Klarna qui vous affectent de manière significative.

Les décisions automatisées ayant des effets juridiques, ou les décisions automatisées qui vous affectent de manière significative de façon similaire, signifient que certaines décisions dans nos services sont complètement automatisées, sans que nos employés soient impliqués. Ces décisions ont un effet important sur vous en tant que client, comparable à des effets juridiques. En prenant ces décisions automatiquement, Klarna augmente son objectivité et sa transparence dans la décision de vous offrir ces services. En même temps, vous avez le droit de demander à ce que ces décisions soient réexaminées par une personne physique. Vous pouvez en savoir davantage sur comment demander à ce que ces décisions soient réexaminés par une personne physique à la fin de cette section 6.2.

Les décisions automatisées qui vous affectent de manière significative signifient également que le profilage est effectué sur le fondement de vos données avant que la décision ne soit prise. Ce profilage est effectué pour évaluer votre situation financière (avant la décision d’octroi de crédit) ou pour identifier si votre utilisation de nos services comporte un risque de fraude ou de blanchiment d’argent. Nous établissons un profil de votre comportement d’utilisateur et de votre situation financière et comparons ces données avec des comportements et des conditions qui indiquent différents niveaux de risque pour nous.

Les différents comportements et conditions des utilisateurs sont évalués et pondérés dans nos modèles de décision automatisés, de sorte que nous obtenons un score total qui nous permet d'accepter ou de refuser votre utilisation de nos services. Nous pouvons également choisir de vous demander des informations d'identification supplémentaires si nous ne sommes pas sûrs de votre identité.

Quand les décisions automatiques prises par Klarna vous affectent-elles de manière significative?

Nous prenons ce type de décision automatisée lorsque nous :

• décidons d’approuver votre demande d’utilisation d’un service de crédit.

• décidons de ne pas approuver votre demande d’utilisation d’un service de crédit.
  Ces décisions de crédit automatisées sont basées sur les données que vous nous fournissez, sur des données provenant de sources externes telles que les rapports de solvabilité des agences d’évaluation du crédit et sur les informations internes de Klarna vous concernant si nous vous avons prêté de l’argent auparavant. En plus des informations vous concernant, le modèle de crédit de Klarna comprend un grand nombre d’autres facteurs, tels que les niveaux de risque de crédit internes de Klarna et les taux de remboursement généraux de nos clients (en fonction, par exemple, de la catégorie de produit actuelle).

• décidons que vous présentez un risque de fraude, si notre traitement montre que votre comportement indique une possible conduite frauduleuse, que votre comportement n’est pas cohérent avec une utilisation antérieure de nos services, ou que vous avez tenté de dissimuler votre véritable identité. Les décisions automatisées par lesquelles nous évaluons si vous constituez un risque de fraude sont basées sur les informations que vous avez fournies vous-même, les données des agences de prévention de la fraude (voir la section 7.2.3 pour savoir lesquelles nous utilisons) et les informations internes de Klarna. Klarna développe en permanence ses modèles de fraude afin de garantir la sécurité de ses services et étudie de près la manière dont les fraudeurs opèrent sur les différents marchés (par exemple, les catégories de marchands ou les produits qui font le plus l'objet de tentatives de fraude).

• décidons qu’il existe un risque de blanchiment d’argent, si notre traitement montre que votre comportement indique un blanchiment d’argent. Dans les cas pertinents, Klarna vérifie également si des clients spécifiques figurent sur des listes de sanctions. 

Les types de données à caractère personnel utilisés dans chaque décision sont décrits dans la section 4. Voir la section 7 pour plus d’informations sur les personnes avec lesquelles nous partageons des informations en matière de profilage lors de décisions automatisées. 

Si vous n’êtes pas approuvé dans le cadre des décisions automatiques décrites ci-dessus, vous n’aurez pas accès aux services de Klarna, tels que nos méthodes de paiement. Klarna dispose de plusieurs mécanismes de sécurité pour garantir que les décisions sont appropriées et équitables. Ces mécanismes comprennent des examens continus de nos modèles de décision et un échantillonnage aléatoire dans les cas individuels. Si vous avez des doutes sur le résultat, vous pouvez toujours nous contacter, et nous déterminerons si la procédure a été effectuée de manière appropriée. Vous pouvez également faire une demande en suivant les instructions suivantes.

Votre droit de demander que ces décisions automatisées fassent l’objet d’un réexamen par une personne physique

Vous avez toujours le droit de demander qu’ une décision automatisée ayant des conséquences juridiques ou à des décisions qui peuvent vous affecter de manière significative (ainsi qu’au profilage correspondant) soit réexaminée par un employé de Klarna en envoyant un message électronique à datenschutz.ch@klarna.com. Un employé de Klarna réexaminera alors la décision, en tenant compte des informations et circonstances supplémentaires que vous nous aurez fournies.

7. Avec qui partageons-nous les données à caractère personnel vous concernant ?

Lorsque nous partageons les données à caractère personnel vous concernant, nous veillons à ce que le destinataire les traite conformément à la présente déclaration, tels qu’en concluant des accords de transfert de données et/ou des accords de traitement des données avec les destinataires. Ces accords comprennent toutes les mesures contractuelles, juridiques, techniques et organisationnelles raisonnables pour garantir que vos informations sont traitées avec un niveau de protection adéquat et conformément au droit applicable.

7.1 Catégories de destinataires avec lesquels Klarna partagera toujours vos données à caractère personnel, quel que soit le service que vous utilisez.

7.1.1 Fournisseurs et sous-traitants. 

Description du destinataire : Les fournisseurs et les sous-traitants sont des entreprises qui ont uniquement le droit de traiter les données à caractère personnel qu’elles reçoivent de Klarna pour le compte de Klarna, c’est-à-dire les sous-traitants des données. Les fournisseurs de logiciels et de stockage de données, les prestataires de services de paiement et les consultants commerciaux, les fournisseurs de fonctionnalités d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle et les sociétés du Groupe Klarna sont des exemples de ces fournisseurs et sous-traitants.

Finalité : Klarna a besoin d’accéder aux services et fonctionnalités d’autres entreprises lorsqu’elle ne peut pas les réaliser elle-même. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir la section 2 pour plus d’informations sur vos droits.

7.1.2 Groupe Klarna.

Description du destinataire : Sociétés du groupe Klarna.

Finalité : Cela est nécessaire pour que Klarna puisse vous fournir ses services et ses fonctionnalités. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir la section 2 pour plus d’informations sur vos droits. 

Lorsque vous faites des achats dans un magasin étranger (c'est-à-dire un magasin situé en dehors de la Suisse ) qui a conclu un accord avec une autre société du groupe Klarna, la divulgation des données à caractère personnel vous concernant entre les sociétés Klarna est nécessaire pour que les deux sociétés Klarna gèrent votre paiement et permettent au magasin étranger de gérer votre achat.

Le groupe de Société Klarna destinataire traitera vos données à caractère personnel conformément à la politique de confidentialité qui s'applique dans votre pays (voir liste). Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Klarna protège vos données à caractère personnel lorsqu'elles sont transférées en dehors de la Suisse EEE dans la section 8.

7.1.3 Une personne qui détient une procuration pour vos affaires financières. 

Description du destinataire : Klarna peut partager vos données à caractère personnel avec une personne qui a le droit d’y accéder en vertu d’une procuration. 

Finalité : Ce traitement est effectué pour faciliter votre contact avec nous (par le biais d’agents).

7.1.4 Autorités. 

Description du destinataire : Klarna peut fournir les informations nécessaires aux autorités telles que la police, les autorités financières, les autorités fiscales ou autres autorités et tribunaux.

Finalité : Les données à caractère personnel sont partagées avec l’autorité lorsque nous sommes tenus par la loi de le faire, ou dans certains cas si vous nous avez demandé de le faire, ou si cela est nécessaire pour gérer les déductions fiscales ou la lutte contre la criminalité. Un exemple d’obligation légale de fournir des informations est lorsqu’il est nécessaire de prendre des mesures contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

7.1.5 Cession d’activités ou d’actifs.

Description du destinataire : Dans le cas où Klarna vendrait des activités ou des actifs, Klarna pourrait transmettre vos données à caractère personnel à un acheteur potentiel de ces activités ou actifs. Si Klarna ou une partie importante des actifs de Klarna est acquise par un tiers, les données à caractère personnel concernant les clients de Klarna peuvent également être partagées.

Finalité : Ceci est nécessaire pour que Klarna puisse vendre ces activités ou ces actifs. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir la section 2 pour plus d’informations sur vos droits.

7.2 Catégories de destinataires avec lesquels Klarna partage vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez les méthodes de paiement de Klarna, dans le Klarna store, ou que vous choisissez de payer par carte de débit ou de crédit dans la caisse de Klarna dans un magasin.

7.2.1 Magasins.

Description du destinataire : Par magasins, nous entendons les magasins que vous visitez ou dans lesquels vous faites des achats (qui peuvent inclure les sociétés du groupe du magasin si le magasin vous en a informé).

Finalité : Afin que le magasin puisse effectuer et gérer votre achat et votre relation avec le magasin ou les sociétés de son groupe, par exemple en confirmant votre identité, en envoyant des marchandises, en traitant les questions et les litiges, afin de prévenir la fraude et, le cas échéant, d’envoyer des messages publicitaires pertinents. La présente déclaration de confidentialité du magasin s’applique au traitement des données à caractère personnel vous concernant qui ont été partagées avec le magasin et que le magasin traite. Normalement, vous trouverez un lien vers la déclaration de confidentialité du magasin sur le site internet de ce dernier. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir la section 2 pour plus d’informations sur vos droits.

7.2.2. Prestataires de services de paiement et institutions financières.

Description du destinataire : Les prestataires de services de paiement et les institutions financières vous fournissent des services, ainsi qu’aux magasins et à Klarna, afin de mettre en œuvre et d’administrer les paiements électroniques par le biais de divers modes de paiement, tels que les cartes de crédit et les modes de paiement bancaires, comme le débit direct et le virement bancaire.

Finalité : Certains magasins font appel à des prestataires de services de paiement avec lesquels ils partagent vos informations pour la gestion de votre paiement. Ce partage a lieu conformément aux déclarations de confidentialité des magasins. Le magasin peut également autoriser Klarna à partager vos informations avec le prestataire de services de paiement qu’il utilise pour traiter votre paiement. Certains prestataires de services de paiement collectent et utilisent également vos informations de manière indépendante, conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. C’est le cas, par exemple, des fournisseurs de portefeuilles numériques. En outre, Klarna peut partager vos informations avec d’autres institutions financières lorsqu’elles effectuent des transactions avec votre compte, afin de réaliser ces transactions. Le partage avec les prestataires de services de paiement et les institutions financières est effectué pour effectuer une transaction initiée par vous.

7.2.3 Les agences de prévention de la fraude et les sociétés fournissant des contrôles d’identité.

Description du destinataire : Les données à caractère personnel vous concernant sont partagées avec des agences de prévention de la fraude et des entreprises qui fournissent des contrôles d’identité.

Finalité : Klarna partage vos informations et des informations permettant de déterminer si une transaction donnée constitue une fraude potentielle pour vérifier votre identité, l’exactitude des données que vous avez fournies et pour lutter contre les activités criminelles et frauduleuses. Les entreprises avec lesquelles nous travaillons sont listées ici. Veuillez noter que ces sociétés traitent vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité des données.

Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir la section 2 pour plus d’informations sur vos droits. Vous pouvez également contacter les entités énumérées dans le lien ci-dessus, pour exercer les mêmes droits que ceux énoncés à la section 2 également à l'encontre de ces entités.

7.2.4 Google.

Description du destinataire : Lorsque vous utilisez Google Maps lors de votre commande (par exemple, en recherchant votre adresse dans la barre d’adresse), vos données à caractère personnel sont partagées avec Google. Google traitera vos données conformément aux conditions d’utilisation et aux règles de confidentialité de Google Maps/Google Earth. 

Finalité : Klarna partage ces informations pour vous proposer une meilleure experience utilisateur. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir la section 2 pour plus d’informations sur vos droits.

7.3 Catégories de destinataires avec lesquels Klarna partage vos données lorsque vous utilisez l’un des modes de paiement de Klarna impliquant l’octroi d’un crédit ou lorsque vous utilisez la carte Klarna ou la Carte à Usage Unique du Service d’Achat.

7.3.1 Agences d’évaluation du crédit

Description du destinataire : Si vous demandez à utiliser un service de Klarna qui implique que nous fournissons un crédit (voir la section 4.3 sur les services de Klarna qui impliquent un crédit), nous partagerons les données à caractère personnel vous concernant avec les agences d’évaluation du crédit. Le partage n’a pas lieu en cas de petites quantités ou lorsque nous disposons déjà d’informations suffisantes.

Finalité : Vos données à caractère personnel sont partagées avec les agences d’évaluation du crédit afin d’évaluer votre solvabilité dans le cadre de votre demande de crédit, de confirmer votre identité et vos coordonnées, et de vous protéger, ainsi que d’autres clients, contre la fraude. Ce partage de données constitue un rapport de crédit.

En Suisse, Klarna envoie au bureau de crédit votre nom, adresse et numéro de téléphone afin de recevoir la recherche sur vous. Notre recherche de crédit n’affecte pas votre cote de crédit.

Le bureau de credit traitera vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité et vous pouvez découvrir avec lesquels nous coopérons ici.

Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir la section 2 pour plus d’informations sur vos droits. Vous pouvez également contacter les entités énumérées dans le lien ci-dessus, pour exercer les mêmes droits que ceux énoncés à la section 2 également à l'encontre de ces entités.

Klarna conserve les informations de crédit vous concernant que nous avons reçues d’une agence d’évaluation du crédit uniquement sous forme de données script. Si vous souhaitez obtenir une version lisible, nous vous recommandons de contacter directement l’agence d’évaluation du crédit qui vous a informé que Klarna a demandé un rapport de crédit.

7.3.2 Les sociétés de recouvrement de créances (pour les créances impayées).

Description du destinataire : Klarna peut avoir besoin de partager vos informations lorsque nous vendons ou externalisons le recouvrement de créances impayées par l’intermédiaire d’un tiers, tel qu’une société de recouvrement de créances.

Finalité : Ces données sont partagées pour le recouvrement de vos créances impayées. Les sociétés de recouvrement de créances traitent les données à caractère personnel conformément à leurs propres déclarations de confidentialité, ou uniquement pour le compte de Klarna en leur qualité de sous-traitant des données de Klarna. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir la section 2 pour plus d’informations sur vos droits. 

7.3.3 VISA et les fournisseurs de portefeuilles numériques.

Description du destinataire : Nous partageons des informations sur vous et vos achats lorsque vous utilisez la carte Klarna avec VISA et avec les membres du réseau de cartes VISA. Si vous ajoutez également la carte Klarna à votre portefeuille numérique, il se peut que nous devions partager vos informations avec le fournisseur de ce portefeuille. Dans ce cas, les données seront traitées conformément à la déclaration de confidentialité de ce fournisseur.

Finalité : Le partage a lieu dans la mesure nécessaire pour effectuer les transactions par carte, prévenir la fraude et suivre les règles du réseau de cartes VISA. Si vous renouvelez votre carte Klarna ou si vous recevez une nouvelle carte, nous transmettons ces informations à VISA afin que cette dernière puisse informer les tiers auprès desquels vous avez précédemment choisi d’enregistrer les informations relatives à votre carte (par exemple, pour les transactions récurrentes).

7.3.4 Acquéreurs de dettes (pour les dettes ouvertes).

Description du destinataire : Klarna peut transférer vos dettes ouvertes à des acquéreurs de dettes.

Finalité : Lors du transfert de votre dette à un acquéreur et de manière continue jusqu’à ce que vous remboursiez la dette, Klarna partagera vos coordonnées et informations d’identification (nom, date de naissance, numéro de sécurité sociale, adresse et numéro de téléphone), des informations sur votre situation financière (telles que le crédit résiduel, les remboursements et tout historique de paiement négatif par rapport à la dette actuelle), ainsi que des informations sur les biens ou services associés à la dette. L’acheteur traitera les données à caractère personnel vous concernant conformément à sa propre déclaration de confidentialité, dont vous aurez connaissance au moment du transfert de la dette.

Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir la section 2 pour plus d’informations sur vos droits.

7.4 Catégories de destinataires lors de l’utilisation du service des comptes Klarna (comptes d’épargne et de paiement).

7.4.1 Établissements de crédit et autres institutions financières.

Description du destinataire : Nous partageons vos informations avec des établissements de crédit et d’autres institutions financières (comme d’autres banques) lorsque vous effectuez des transactions ou des paiements sur d’autres comptes.

Finalité : Si vous avez effectué des paiements sur un compte Klarna, Klarna traitera les informations que nous recevons de la banque à laquelle vous avez eu recours pour la transaction, telles que les données de contact et d’identification et les informations de paiement. Si vous effectuez des transactions ou des paiements sur des comptes dans d’autres banques, Klarna transmettra également certaines de vos données de contact et d’identification ainsi que les informations relatives au paiement au destinataire, ainsi qu’à l’établissement de crédit ou à l’institution financière du destinataire.

7.5 Catégories de destinataires avec lesquels Klarna partage vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez le Service d’Achat de Klarna.

Vous pouvez consulter les conditions du Service d’Achat de Klarna ici.

7.5.1 Réseaux d'affiliées.

Description du destinataire : Lorsque vous choisissez de cliquer sur un lien sponsorisé dans l’application mobile Klarna ou sur notre site internet qui renvoie à un magasin, un produit ou un service, vous serez redirigé vers le site internet d’une autre société par l’intermédiaire d’un tiers, appelé réseau d'affiliées. Ici, vous pouvez en savoir davantage sur quel réseau d’affiliées Klarna coopère avec (mentionné dans la colonne de gauche). Les réseaux d'affiliées traiteront les informations relatives à votre appareil conformément à leurs propres déclarations de confidentialité (vous trouverez ces déclarations de confidentialité dans la colonne de droite au même lien que celui susmentionné). Le magasin que vous visitez par le biais d'un lien sponsorisé détermine le réseau d'affiliés qui traitent vos informations sont partagées. En général, un magasin ne travaille qu'avec un seul réseau d’affiliées. Vous pouvez obtenir des informations sur celui-ci en nous contactant (ou en contactant le magasin).

Finalité : Le réseau d'affiliées peut placer une technologie de traçage sur votre appareil qui contient des informations sur le fait que vous avez cliqué sur ce lien dans l’application mobile Klarna, et qui est ensuite utilisée pour documenter votre visite dans le magasin afin de calculer une commission potentielle due à Klarna.

Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir la section 2 pour plus d’informations sur vos droits.

7.5.2 Google.

7.5.2.1 reCAPTCHA

Description du destinataire : Lorsque vous utilisez l’application mobile Klarna (également par le biais de notre portail internet), Google collecte les informations relatives à votre appareil par le biais du service reCAPTCHA de Google qui y est implémenté, dans certains cas avec des informations supplémentaires que vous choisissez de saisir dans le service reCAPTCHA et Klarna partagera le numéro de téléphone utilisé pour la vérification.

Finalité : Le service reCAPTCHA est utilisé pour empêcher l’utilisation abusive de nos services (par exemple en empêchant les robots d’essayer de se connecter et les fraudes liées aux SMS). Google traitera ces informations conformément à ses conditions d’utilisation et à sa déclaration de confidentialité.

Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir la section 2 pour plus d’informations sur vos droits.

7.5.2.2. Google Maps

Description du destinataire : Afin d'indiquer le lieu de livraison de votre colis sur une carte intégrée à l'Application mobile Klarna, nous partageons l'adresse de livraison correspondante avec Google. Google traitera vos données conformément aux conditions d'utilisation et à la déclaration de confidentialité de Google Maps/Google Earth.

Finalité : Klarna partage ces informations pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur. En utilisant Google Maps, nous sommes en mesure de vous montrer l'adresse de livraison sur une carte intégrée dans l'Application mobile Klarna. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir la section 2 pour plus d'informations sur vos droits et la façon de les utiliser.

7.5.3 Partenaires dans le cadre du service Finances personnelles et du programme d’offres et d’avantages.

Description du destinataire : Partenaires dans le cadre du service Finances personnelles et du programme d’offres et d’avantages. 

Finalité : Si vous choisissez de profiter des offres et avantages de Klarna dans le cadre du service Finances personnelles ou du programme d’offres et d’avantages, Klarna partagera les données à caractère personnel nécessaires pour que vous puissiez profiter de l’offre avec nos partenaires commerciaux (ce qui inclut le fait que vous êtes un client de Klarna). Chaque offre précise les données qui seront partagées.

7.5.4 Entreprises de logistique et de transport.

Description du destinataire : Entreprises de logistique et de transport.

Finalité : Klarna partagera vos données à caractère personnel avec les entreprises de logistique et de transport qui livrent les marchandises que vous commandez si vous avez souscrit au suivi des colis. Les données de contact et d’identification et les numéros de suivi sont des exemples d’informations que nous partageons.

Les entreprises de logistique et de transport traitent vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.

7.5.5 Services publicitaires.

Description du destinataire : Services de publicité tiers

Finalité : Klarna partagera vos données personnelles avec des services publicitaires tiers afin de vous montrer une publicité appropriée en dehors de l’App Klarna, basé sur votre interaction avec les produits et services Klarna et votre profil Klarna. Klarna partagera également ces données afin d'évaluer la pertinence de certains services publicitaires de tiers.Certains services publicitaires tiers utiliseront vos données à leurs propres fins et conformément à leurs propres politiques de confidentialité, disponibles ici. Vous pouvez également obtenir plus d'informations sur ce partage ou sur la manière d'exercer vos droits vis-à-vis de ces sociétés en nous contactant :

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment dans les paramètres de la technologie de suivi dans l'application Klarna. Vous pouvez également vous opposer à ce traitement - avec le même effet que la révocation de votre consentement. Voir la section 2 pour plus d'informations sur vos droits.

Ce traitement peut constituer un profilage qui vise à personnaliser le contenu du marketing en fonction de ce que nous pensons pouvoir vous intéresser. Vous pouvez en savoir plus sur le profilage à la section 6.

7.5.6 Applications et services tiers SIWK

Description du destinataire : Lorsque vous vous connectez avec Klarna (via « SIWK ») à un magasin d'applications tiers ou à un service en ligne, Klarna partagera vos données à caractère personnel avec l'application ou le service tiers.

Objectif : Afin d’effectuer le Sign In With Klarna de manière fonctionnelle. 

7.5.7 Les agences de prévention de la fraude et les sociétés fournissant des contrôles d’identité.

Description du destinataire : Les données à caractère personnel vous concernant sont partagées avec des agences de prévention de la fraude et des entreprises qui fournissent des contrôles d’identité. 

Finalité : Klarna partage vos informations et des informations permettant de déterminer si une transaction donnée constitue une fraude potentielle pour vérifier votre identité, l’exactitude des données que vous avez fournies et pour lutter contre les activités criminelles et frauduleuses. Les entreprises avec lesquelles nous travaillons sont listées ici. Veuillez noter que ces sociétés traitent vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité des données.

Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir la section 2 pour plus d’informations sur vos droits. Vous pouvez également contacter les entités énumérées dans le lien ci-dessus, pour exercer les mêmes droits que ceux énoncés à la section 2 également à l'encontre de ces entités.

7.6 Catégories de destinataires avec lesquels Klarna partage vos données à caractère personnel si vous contactez notre service client via les médias sociaux.

7.6.1 Les médias sociaux.

Description du destinataire : Les entreprises de médias sociaux telles que Facebook, Instagram ou Twitter.

Finalité : Si vous nous contactez via des médias sociaux tels que Facebook ou Twitter, les données à caractère personnel vous concernant seront également collectées et traitées par ces sociétés, conformément à leurs déclarations de confidentialité

8. Quand pouvons-nous transférer les données à caractère personnel vous concernant hors de la Suisse, de l’EEE et du Royaume-Uni, et comment nous les protégeons le cas échéant?

Nous nous efforçons toujours de traiter les données à caractère personnel vous concernant au sein de la Suisse et de l’EEE. Mais lorsque nous partageons vos informations au sein du groupe Klarna ou avec un fournisseur ou un sous-traitant qui opère en dehors de la Suisse, de l’EEE ou du Royaume -Uni, les données à caractère personnel vous concernant peuvent également être traitées en dehors de la Suisse, de l’EEE ou du Royaume-Uni.

Les données à caractère personnel peuvent notamment être transférées vers les pays suivants : États-Unis et pays de l'EEE

Alors que la Suisse, l'EEE et le Royaume-Uni sont considérés comme assurant un niveau adéquat de protection des données, d'autres pays, tels que les Etats-Unis [se référer aux pays non adéquats identifiés ci-dessus/les Etats-Unis], n'assurent pas - du point de vue de la Suisse - un tel niveau adéquat de protection des données (les « Pays tiers »). Ces Pays Tiers peuvent, en particulier, avoir des lois qui permettent aux autorités publiques de demander l'accès à des données à caractère personnel stockées dans le pays à des fins de lutte contre la criminalité ou de sauvegarde de la sécurité nationale.

Pour ces Pays Tiers, nous engageons contractuellement les destinataires des données à caractère personnel à respecter un niveau adéquat de protection des données en concluant avec eux des contrats appropriés fondés sur les Clauses contractuelles types de l'UE dans leur version révisée et adaptée à la Suisse. Dans certains cas, nous pouvons ne pas conclure de contrats appropriés mais nous appuyer, pour le transfert de données vers des pays tiers, sur les exceptions prévues par le droit applicable. 

Vos droits concernant vos données à caractère personnel (décrits en détail dans la section 2) ne sont pas affectés lorsque les données sont transférées en dehors de la Suisse et/ou de l'EEE. Vous trouverez de plus amples informations sur les destinataires avec lesquels Klarna partage vos données dans la section 7.

Vous trouverez plus d'informations sur les pays considérés comme ayant un « niveau adéquat de protection des données » en Annexe 1 de la Loi sur la Protection des Données (LPD). Vous pouvez trouver davantage d’information sur quels pays doivent faire l’objet d’une décision d’adéquation de protection sur le Site de la Commission Européenne. Vous pouvez en consulter davantage d’informations sur les clauses contractuelles types ici, et sur les règles d'entreprise contraignantes (« BCR ») ici.

Malgré ce qui précède, si le magasin où vous choisissez de faire vos achats est situé dans un pays situé en dehors de la Suisse, de l#EEE ou du Royaume-Uni, notre partage de données avec ce magasin (et avec l'entité Klarna avec laquelle le magasin a passé un contrat) signifie que vos données à caractère personnel seront transférées et traitées dans ce pays situé en dehors de la Suisse, de l’EEE ou du Royaume-Uni. Cliquez ici pour accéder aux avis de confidentialité des autres entités Klarna du groupe Klarna. Dans le cas contraire, il ne serait pas possible de procéder à la gestion de votre achat. Klarna s'appuie principalement sur les clauses types de la Commission européenne pour assurer la protection de vos données à caractère personnel pour de tels transferts de données, mais comme indiqué ci-dessus, les pays où le magasin étranger est situé peuvent avoir des lois empêchant la protection efficace par les clauses types. Même si c'est le cas en l'espèce, vos données à caractère personnel seront transférées au magasin étranger (ou à l'entité Klarna locale du magasin étranger), tant que le transfert de données est nécessaire pour gérer votre achat en particulier.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos mesures de sécurité, vous pouvez toujours nous contacter. Vous trouverez nos coordonnées à la section 12.

9. Combien de temps nous conservons les données à caractère personnel vous concernant

Combien de temps Klarna conserve les données à caractère personnel dépend de la finalité pour laquelle Klarna utilise vos données à caractère personnel.

• Les données à caractère personnel utilisées pour la relation contractuelle entre vous et Klarna sont généralement conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et, pendant un maximum de 10 ans sur la base prescrite par la loi.

• Les données à caractère personnel que Klarna est dans l'obligation légale de conserver, par exemple en vertu des lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent ou sur la tenue de livres comptables, sont généralement conservées pendant 5 et 7 ans respectivement.

• Les données à caractère personnel qui ne sont pas utilisées aux fins de votre relation contractuelle avec Klarna ou pour lesquelles Klarna n'a pas d'obligation légale de les stocker ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de la finalité respective de notre traitement des données (et seront généralement supprimées après 3 mois). Vous trouverez de plus amples informations dans le tableau de la section 4).

Dans certains cas limités, les données à caractère personnel doivent être stockées plus longuement de raison des lois sur l'adéquation des fonds propres auxquelles Klarna doit se conformer.

Les obligations légales mentionnées ci-dessus signifient que Klarna ne peut pas supprimer vos données à caractère personnel, même si vous nous le demander, comme décrit à la section 2. Même en l’absence d'obligation légale de conserver les données à caractère personnel, nous pouvons décider de ne pas supprimer vos données à caractère personnel si nous estimons que nous pouvons avoir besoin des données à caractère personnel afin de protéger Klarna contre des poursuites judiciaires.

Veuillez remarquer que le fait que nous ayons une obligation légale de conserver vos données à caractère personnel, ne signifie pas que nous pouvons utiliser ces données à d'autres fins. Klarna évalue, pour chaque objectif spécifique, la durée d'utilisation de vos données à caractère personnel. Vous pouvez en savoir davantage à ce sujet dans la section 4.

10. Comment nous utilisons les cookies et autres types de technologie de traçage

Pour offrir une expérience personnalisée et smoooth, Klarna utilise des cookies et des technologies de traçage similaires dans nos multiples interfaces, telles que notre site internet, l’application mobile Klarna et à la caisse d’un magasin qui utilise Klarna. Vous pouvez trouver des informations sur la technologie de traçage que Klarna utilise, et des informations sur la façon dont vous acceptez ou refusez la technologie de traçage, dans chaque interface.

11. Mises à jour de la présente déclaration de confidentialité

Nous travaillons constamment à l’amélioration de nos services afin de vous offrir une expérience utilisateur smoooth. Cela peut impliquer des modifications des services existants et futurs. Si cette amélioration nécessite un avis ou un consentement aux termes de la législation applicable, vous en serez informé ou aurez la possibilité de donner votre consentement. Il est également important que vous lisiez la présente déclaration de confidentialité chaque fois que vous avez recours à un de nos services, car le traitement des données à caractère personnel vous concernant peut différer de celui lors de votre utilisation précédente du service en question.

12. Coordonnées de Klarna

Klarna Bank AB (publ) est immatriculée auprès de l’Office suédois d’enregistrement des sociétés sous le numéro d’entreprise 556737-0431 et son siège social est situé à Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden.

Klarna dispose d’un délégué à la protection des données et d’une équipe de spécialistes de la protection des données. Nous avons également plusieurs équipes de service client qui s’occupent des questions de protection des données. Vous pouvez joindre toutes ces personnes à l’adresse datenschutz.ch@klarna.com. Si vous souhaitez spécifiquement contacter le délégué à la protection des données de Klarna, indiquez-le en objet.

Veuillez consulter le site www.klarna.ch pour plus d’informations sur Klarna.