En un sector con altísima competencia y dinamismo, el
retail enfrenta el desafío digital al punto de que la tradicional tienda hoy se denomina
offline frente al imparable crecimiento del comercio
on-line. La experiencia de compra se extiende antes y después de la eventual visita a las tiendas, y el desafío es agregar estos ámbitos, generando una experiencia atractiva de compra, y al mismo tiempo ser competitivo en precios y costes. ¿Cuáles son las claves de supervivencia de los
retailers en el actual contexto?
No olvidemos que la tecnología no es únicamente una herramienta, es una parte fundamental en el rediseño del modelo de negocio.
¿Cómo los
retailers deben redefinir el viaje de sus clientes para atender mejor las necesidades que se generan ante el gran número de posibles contactos digitales con ellos?
En este webinar, los Profs. Guillermo d’Andrea, del IAE, y Javier Zamora, de IESE, nos hablarán de los retos y oportunidades para el sector del
retail en este mundo de gran densidad digital.
Para ir calentando motores, puedes
leer el artículo del Prof. d’Andrea titulado: “
Cinco claves para el futuro del retail en la tercera ola digital”.
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