Ab nächster Woche werden 1,2 Millionen Briefe an die Bestandskundinnen und -kunden verschickt. Darin finden sich Informationen, wie man die neuen Verträge abschließt. „Das neue Angebot kann man über die Website abschließen oder einfach auf den Brief warten, den Vertrag unterschreiben und in ein Rücksendekuvert stecken. Oder man ruft bei unserer Servicehotline an oder kommt in unserem Kundencenter in der Spittelau vorbei“, sagte Wien-Energie-Sprecherin Lisa Grohs gegenüber Radio Wien.
Der Strompreis reduziert sich bei Annahme des neuen Angebots und Bindung für ein Jahr um 30 Prozent, bei Erdgas sinken die Kosten um 40 Prozent, hieß es von der Wien Energie, und zwar, weil man beim Strom 190 „Frei-Energie-Tage“ und beim Erdgas 50 „Frei-Energie-Tage“ bekommt.
„Frei-Energie-Tage werden anteilsmäßig gutgeschrieben“
Die Wien Energie bietet die neuen Tarife seit 6. Juli an. Wie viele Kundinnen und Kunden bisher den neuen, billigeren Vertrag abgeschlossen haben, ist laut der Sprecherin noch nicht bekannt. Wer den neuen Vertrag online abschließt, hat den neuen Tarif sofort. „Wer den neuen Vertrag per Post oder per Mail schickt, da zählt der Eingangsstempel bei der Wien Energie“, sagte Grohs.
Kundinnen und Kunden, die einen alten Vertrag mit „Frei-Energie-Tagen“ haben, verlieren diese nicht. „Wer zum Beispiel letztes Jahr im Herbst das Angebot abgeschlossen hat und jetzt schon früher vor Ablauf eines Jahres wechselt, der bekommt natürlich auch seine Frei-Energie-Tage anteilsmäßig gutgeschrieben. Mit dem neuen Vertrag beginnen dann die neuen Frei-Energie-Tage zu laufen“, so die Sprecherin.
Das neue Strom- und Gasangebot gilt noch bis 20. September für alle Privatkundinnen und -kunden. Falls es in einigen Monaten wieder ein neues Tarifmodell mit niedrigeren Preisen geben sollte, könnten die Kundinnen und Kunden trotz Bindung wechseln, allerdings auch wieder nur in einen gebundenen Vertrag, sagte Grohs.
Auch bei VERBUND kein automatischer Wechsel
Auch beim VERBUND gibt es sowohl Angebote für Neukunden als auch ein Treue-Angebot für Kundinnen und Kunden. Man wurde per E-Mail oder Brief über die Strompreissenkung im Treue-Angebot zu einem Strompreis von 19,70 netto beziehungsweise 23,64 brutto Cent pro Kilowattstunde garantiert für 12 Monate und ohne Vertragsbindung informiert. Es handelt sich um keine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bestehende Gutschriften wie zum Beispiel Gratis-Monate behalten ihre Gültigkeit. Für den Vertrags-Umstieg braucht es auch hier die aktive Zustimmung der Kundinnen und Kunden.