Customer Loyalty Specialist til Fortum

Fortum er ledende innen ren energi og tilbyr sine kunder elektrisitet, varme og kjøling, samt andre ressurseffektiviserende energiløsninger. Vi ønsker å engasjere våre kunder og resten av samfunnet til å bli med på å gjøre verden renere.
Vi har nesten 9000 ansatte i Norden, de baltiske landene, Russland, Polen og India. I Norge består Fortums virksomhet i dag av salg av strømavtaler og Charge & Drive, Nordens mest omfattende nettverk av ladestasjoner for elbil. Fortum Oslo Varme er Norges største fjernvarmevirksomhet, bestående av et omfattende fjernvarmenett i Oslo og energigjenvinningsanlegget Klemetsrudanlegget. Fortum eier dessuten Hafslund Marked.
62 prosent av Fortums strømproduksjon er CO2-fri. I 2016 solgte vi for 3,6 milliarder euro. Fortums aksjer er notert på Nasdaq Helsinki.

                                      Fortum søker Customer Loyalty Specialist

Vil du jobbe med Fortums ladeløsninger for elbiler?

Charge & Drive er Fortums forretningsområde innenfor ladeløsninger for elbil. Vi utvikler og etablerer et nordisk nettverk av hurtigladere slik at elbillistene kan kjøre elektrisk mellom Nordens hovedsteder. I Norge er vi godt etablert og har markedets mest avansert driftssystem med online overvåkning og fleksible betalingsløsninger. Vi er nå i kraftig vekst og søker derfor etter en Customer Loyalty Specialist som kan ta godt vare på våre mange bedriftskunder.

Din rolle
Som Customer Loyalty Specialist vil du jobbe med å levere utmerket kundepleie for våre lokasjonseiere, partnere og bedriftskunder. Du vil også være med på å videreutvikle kundereisen for våre bedriftskunder.

• 2 linje kundehenvendelser for våre bedriftskunder
• Lage rapporter og utføre analyse
• Fakturering og fordeling av inntekter for våre kunder og partnere.
• Superbruker i vårt ladesystem
• Kurse og trene våre bedriftskunder i system og prosesser
• Utvikle markedsmateriell og kundekommunikasjon for våre bedriftskunder sammen med resten av teamet.
• Lede mindre utviklingsprosjekter, og være med på å videreutvikle produkter og tjenester for våre bedriftskunder.
• Utvikle rutiner, prosesser og tjenester for bedriftskunder relatert til fakturering, digitale tjenester,   kundeservice eller lignende.

Dine kvalifikasjoner
Vi er ute etter deg som brenner for å gi kunder den gode kundeopplevelsen. Du har et kommersielt “mindset” og du liker å snakke, holde presentasjoner og ha kontakt med kunder og partnere. Erfaring med kundeservice og/eller markedsføring er en fordel, spesielt mot bedriftsmarkedet. Erfaringer med å jobbe i prosjekter er også nyttig. Du motiveres av å ha mange baller i luften og du liker å jobbe med varierte arbeidsoppgaver. Du er strukturert, selvstendig og kreativ.

Erfaring med elbiler, og/eller bilbransjen generelt er en styrke til denne stillingen. Teknisk erfaring er intet krav, men en generell teknisk interesse og et godt fokus på detaljer er viktig.

Du må ha et miljøengasjement, og "gløde" for fremtidens bærekraftige transportløsninger.

Vi ønsker at du har utdannelse på Bachelornivå eller tilsvarende innenfor salg/markedsføring/økonomi/ledelse/, samt at du har meget god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på både norsk og engelsk. Søkeren må ha gode kunnskaper i Excel.

Søknadsfrist: snarest.

For mer informasjon om stillingen, ta kontakt med Lars-Jørgen Hansen Gabestad Lars.Gabestad@adecco.no tlf 951 27 291